📚 FAQ & Documentation

Il existe trois niveaux de rôles pour gérer l'accès et les pouvoirs dans un espace :

• 👤 Visiteur (Participant) : Il accède à l'espace avec le lien principal (ou QR Code). Il n'a aucun compte. Il peut consulter ou partager du contenu, mais ne peut supprimer ou cacher que ce qu'il a lui-même publié.
• 🛡️ Modérateur : Il accède via un lien secret distinct (le Code Modérateur). Il a le pouvoir de modérer (bloquer ou effacer) le contenu de tous les membres, lancer et configurer le Diaporama sur grand écran, ainsi que contrôler le Jukebox. Ce rôle est parfait pour déléguer l'animation à un proche le jour J.
• 👑 Gestionnaire (Administrateur) : C'est le propriétaire de l'espace. Connecté avec le mot de passe d'administration maître, c'est le seul à pouvoir modifier le design, personnaliser le nom de l'espace, activer ou désactiver les modules optionnels (Cagnotte, Bric-à-brac, Sondages), télécharger l'archive finale, et réinitialiser les codes d'accès.

Oui, totalement ! Chaque "SBox" a des besoins différents. Depuis votre tableau de bord administrateur (Dashboard), vous pouvez activer ou désactiver chaque carte/module (Sondages, Jukebox, Karaoké, Bric-à-brac, Cagnotte, etc.) d'un simple clic. Le menu de votre espace s'adaptera instantanément pour ne proposer à votre audience que les outils pertinents pour ce projet precis.

Dans le menu, allez dans Diapo. Vous pouvez y configurer des diaporamas avec des filtres (Top Likes, par album...), des effets de transition, et y lier une musique de fond (lien YouTube). Les nouvelles photos prises par les participants s'ajouteront en direct sur l'écran !

Sur l'ordinateur branché aux enceintes de la salle, connectez-vous avec vos droits de gestionnaire et cliquez sur l'onglet DJ. Laissez cette page "Master Lecteur" ouverte : elle enchaînera automatiquement toutes les musiques soumises par vos participants ! Vous pouvez passer ou retirer un titre à tout moment.

En tant que modérateur/administrateur, vous avez accès à tous les téléchargements. Allez dans l'album et cliquez sur 📥 Télécharger (ZIP) en haut de la page. Vous pouvez cocher les photos que vous souhaitez et générer une archive ZIP de vos souvenirs.

⏱️ File d'attente intelligente : Pour préserver les performances du serveur Jelastic et éviter les surcharges lorsque plusieurs personnes téléchargent simultanément, le système traite les requêtes lourdes séquentiellement. Vous serez informé en temps réel de votre position dans la file d'attente, et le téléchargement démarrera automatiquement dès que le fichier est prêt.

💻 Visualisation & Diaporama interactifs Hors-ligne (Formules Premium & Pro) : Vous pouvez choisir d'inclure une interface Web autonome (un fichier index.html) et la musique du diaporama dans votre archive. Une fois le ZIP extrait sur votre ordinateur, double-cliquez sur index.html : vous retrouverez une superbe galerie interactive offline avec une barre de navigation fluide, le détail des commentaires/likes, une carte avec la géolocalisation des clichés, ainsi qu'un véritable diaporama musical hors-ligne (avec contrôle du son, coupure auto lors des vidéos) jouable sans aucune connexion internet !

Si vous avez le rôle Admin ou Modérateur, vous verrez l'icône 👁 sous chaque photo. En cliquant dessus, l'icône change en 🙈 et la photo devient invisible pour les autres participants, et elle sera cachée du diaporama.

Votre espace bénéficie d'une protection "Zero-Trust" totale. Contrairement aux sites traditionnels, la page de connexion de votre espace (la demande de mot de passe) est techniquement invisible et verrouillée par défaut.

Pour la faire apparaître et y accéder, il est obligatoire de franchir un Portail d'Accès Dynamique unique (ex: https://votre-mariage.souvenirbox.app/x8Y2mP/login.php).
Les robots et les pirates qui scannent ou scrapent internet ne peuvent pas "deviner" cet identifiant généré aléatoirement : par conséquent, ils sont instantanément éjectés et ne sauront même pas que vous existez. En tant qu'administrateur, vous pouvez en un clic regénérer (réinitialiser) ce Portail Dynamique depuis vos paramètres : l'ancienne porte disparaîtra aussitôt et coupera l'accès aux indésirables !

L'offre "Starter" est valable 30 jours à compter de la création de l'espace. Des alertes vous sont envoyées par email à J-7 et J-3 avant l'expiration. À la fin de cette période, l'espace est automatiquement suspendu, bloquant l'accès à vous et vos participants.

⚠️ Attention : Un délai de courtoisie de quelques jours est appliqué après la suspension. Passé ce délai, et sans passage à une formule Premium, toutes vos photos et données sont irrémédiablement effacées de nos serveurs de façon permanente pour respecter notre politique de protection des données.

L'animateur ou gestionnaire de l'espace possède bel et bien un compte (ou un accès réseau protégé) pour administrer l'événement. Cependant, en tant que visiteur ou participant, aucune inscription n'est requise. Vous rejoignez l'espace via un simple lien (ou QR Code), et vous entrez un pseudonyme : une session temporaire rattachée à votre appareil est alors créée. Il n'y a donc aucun email à fournir, aucun mot de passe à retenir, et aucune donnée personnelle créée, garantissant un accès instantané sans friction.

Un abus ou une usurpation ? L'espace est privé et réservé à votre audience via un lien secret. En cas d'abus (usurpation de pseudonyme, contenu inapproprié), l'administrateur garde le contrôle total et peut immédiatement supprimer les publications indésirables. Si ce comportement persiste et que vous souhaitez exclure définitivement une personne, la seule méthode efficace est de réinitialiser le lien d'accès (modifier le code ou mot de passe de l'espace vis-à-vis du public) depuis votre tableau de bord, puis de transmettre ce nouveau lien uniquement aux participants légitimes.

Rendez-vous dans l'album de votre choix. Cliquez sur le bouton 📸 Capturer un moment. Vous pouvez alors soit prendre une photo/vidéo en direct avec votre appareil, soit sélectionner des fichiers (jusqu'à 20 Mo) directement depuis la galerie de votre téléphone.

Afin de garantir une lecture rapide sur le Web (ou dans le diaporama) pour tous les invités, y compris avec une mauvaise connexion 4G, notre système génère et affiche une version Web optimisée (allégée) pour le lecteur vidéo intégré.

Cependant, rassurez-vous : le fichier original (en haute résolution) est toujours préservé. Lors d'un téléchargement depuis la galerie, c'est systématiquement ce format original en qualité 100% maximale (non Web) qui vous sera retransmis.

Oui, vous pouvez supprimer vos propres photos. Cliquez sur la corbeille 🗑️ présente sous la photo que vous avez publiée. Seuls l'auteur de la photo et le modérateur (ou l'administrateur) de l'événement peuvent la supprimer.

Sur chaque photo, appuyez sur le cœur 🤍 pour liker. Pour ajouter un commentaire, cliquez sur l'icône de bulle de conversation 💬 pour ouvrir la photo en grand avec l'espace commentaire.

Dans le menu du site, cliquez sur l'onglet Jukebox. Afin de respecter la législation sur les droits d'auteur, seuls les liens YouTube publics sont autorisés pour ajouter la musique de votre choix à la file d'attente.

Notre assistant interactif vous accompagne discrètement ! Il analyse en temps réel la page sur laquelle vous vous trouvez (tableau de bord, création d'album, vue d'une photo détaillée, carte interactive...) pour vous guider pas à pas, vous expliquer l'utilité des éléments et vous proposer des boutons d'actions rapides pertinents (ex: ouvrir la carte des adresses, créer un sondage ou envoyer une invitation).

SouvenirBox n'est pas qu'un outil personnel : c'est aussi un réseau social de partage ! Sur votre tableau de bord, vous trouverez la page Communauté. Elle agrège en temps réel les meilleures trouvailles publiques de tous les utilisateurs (Astuces, Mémos, Bonnes adresses, Recettes, et Petites annonces du Bric-à-brac). Vous pouvez filtrer ces contenus pour trouver de l'inspiration pour vos prochains événements !

Le réseau SBox Amies vous permet de lier plusieurs SBox entre elles ! Si des amis à vous possèdent aussi une SouvenirBox, vous pouvez échanger des "clés d'invitation réseau". Une fois configuré par leurs gestionnaires respectifs, un "Portail Amis" apparaîtra dans l'espace. En un clic sur ce portail, vos participants seront instantanément téléportés dans la SBox de vos amis sans jamais avoir besoin de retaper un code ou de se reconnecter !

Depuis votre tableau de bord interactif, le module Mes Avis vous permet d'évaluer les prestataires et établissements que vous avez côtoyés. Vous pouvez non seulement donner une note et un commentaire sur les partenaires officiels recommandés par SouvenirBox, mais également ajouter et faire découvrir de nouvelles pépites locales à la communauté (Traiteurs, Lieux de réception, DJ...). Vos avis globaux aideront d'autres membres à organiser leurs futurs événements dans la "Malle aux Trésors" !

Dans les modules interactifs (Jukebox, Karaoké, Bric-à-brac, Loisirs & Culture, Pauses gourmandes & Bonnes adresses, Mémos & Astuces...), vous choisissez exactement qui peut voir ce que vous publiez grâce au nouveau système de confidentialité à 4 niveaux :

• 🔒 Garder privé : Visible uniquement par vous et les gestionnaires de l'événement. Parfait pour vos brouillons ou penses-bêtes perso.
• 🔓 Cet espace limité : Totalement confidentiel. Seuls vous et les participants de cet espace (album) limité peuvent y accéder.
• 🔐 Mon réseau privé étendu : Visibilité étendue à l'ensemble de vos espaces (workspaces) de votre compte. Idéal pour partager une bonne playlist, une bonne adresse ou une annonce dans *tous* vos autres événements !
• 🌍 Communauté globale : Partagé publiquement sur la Malle aux Trésors globale, connectée à tous les workspaces. Vos publications (ex: recettes, astuces...) aideront et inspireront les autres utilisateurs !

Depuis votre album, vous pouvez ajouter les lieux liés (Mairie, Église, Domaine, Bureaux) et vos bonnes adresses (Hôtels, Gîtes, Taxis). Les participants pourront y retrouver les coordonnées et lancer le guidage GPS vers ces destinations directement sur leur téléphone.

L'onglet "Documents" vous permet d'attacher des fichiers PDF pour vos convives : plan de table, livret de messe, menu du repas ou hébergements environnants. Ils pourront les télécharger en un clic.

Pour faire participer votre audience, lancez un sondage. Cela est très utile pour choisir des plats, demander des dispos, ou même créer un quiz interactif avec résultats en direct. Vous décidez si les participants peuvent ajouter leurs propres options !

L'onglet "Mémos" permet de partager rapidement des informations textuelles vitales (liste de course commune, code d'entrée du domaine, horaires de navettes). C'est le tableau de bord des petits détails.

Le Jukebox permet à votre public de contribuer à la playlist musicale ! Chacun peut ajouter ses morceaux YouTube préférés dans la file d'attente, directement depuis son téléphone.

Pour les gestionnaires (Interface DJ) : Sur l'ordinateur relié aux enceintes, ouvrez l'onglet Jukebox → bouton "🎧 Master DJ". Cette page enchaîne automatiquement tous les morceaux soumis. Vous pouvez à tout moment passer un titre, revenir en arrière, mettre en pause ou vider la file — tout en temps réel.

📥 Importer / 💾 Télécharger : Vous pouvez importer une playlist depuis un fichier .json SouvenirBox, ou télécharger la playlist actuelle en .json pour la réutiliser à un prochain événement.

🎬 Bonus Diaporama : Le Diaporama peut se synchroniser automatiquement sur la file musicale du Jukebox pour une ambiance visuelle et sonore complète.

Le Karaoké est une fonctionnalité d'animation distincte du Jukebox. Vos participants peuvent proposer les morceaux qu'ils souhaitent chanter (via un lien YouTube), et les soumettre dans la file d'attente Karaoké.

Pour l'animateur (Interface DJ) : Depuis l'onglet Jukebox → Karaoké, l'animateur dispose de son propre panneau de contrôle pour gérer la file en temps réel : accepter la prochaine chanson, bloquer la file, ou passer au micro suivant.

Différence avec le Jukebox : Le mode Jukebox diffuse la musique en fond sonore via la lecture automatique YouTube, tandis que le mode Karaoké est conçu pour que les participants chantent sur scène, chacun leur tour.

Sur l'ordinateur relié aux enceintes de la salle, connectez-vous avec vos droits de gestionnaire et ouvrez l'onglet Jukebox. Cliquez ensuite sur le bouton "🎧 Master DJ" (s'ouvre dans un nouvel onglet).

Laissez cette page "Master Lecteur" ouverte : elle enchaînera automatiquement toutes les musiques soumises par vos participants. Vous disposez des contrôles suivants :

• ⏮️ Piste précédente / ⏭️ Piste suivante
• ▶️ Reprendre / ⏸️ Pause
• 🔒 Bloquer la file (empêche les participants d'ajouter de nouveaux titres)
• 🗑️ Vider toute la file à tout moment

Ajoutez de simples liens (Fnac, Amazon...) : SouvenirBox ira automatiquement chercher le nom et l'image de l'article pour créer une belle liste. Le petit plus ? Les participants peuvent cliquer sur "Je m'en occupe" pour réserver un cadeau sans que l'auteur de la liste ne soit mis au courant ! Vos surprises restent intactes.

Un espace sécurisé entre vous et vos proches pour vendre, donner, prêter ou louer des objets (meubles, vêtements, matériel). Il inclut une messagerie privée éphémère. Le petit plus ? Vous pouvez choisir de rendre un objet visible uniquement en privé, ou publiquement sur l'ensemble de la communauté globale SouvenirBox 🌍 pour toucher tout le réseau !

Un carnet collaboratif pour centraliser vos adresses et coups de ❤️ culinaires ! Enregistrez les meilleurs restaurants et hébergements visités ensemble, les bonnes bouteilles dégustées (avec la photo de l'étiquette), et vos meilleures recettes de famille, images de vos plats à l'appui !

Le module Carnets de Route transforme votre espace en carnet de voyage interactif ! En tant qu'administrateur, vous pouvez tracer un itinéraire complet sur une carte du monde, étape par étape.

Une fois une étape définie, les invités peuvent y associer leurs propres photos. Les proches qui suivent votre périple depuis la maison peuvent cliquer sur la carte, voir le voyage s'animer chronologiquement, naviguer entre les souvenirs via une visionneuse intégrée, et même découvrir des infos sur les lieux visités grâce à l'intégration Wikipédia !

Si vous êtes un professionnel (Photographe, Wedding Planner, Agence) ou que vous organisez de multiples événements distincts, chaque SBox (Espace) créé sur votre compte Pro est strictement isolé des autres.

Chaque événement possède ses propres codes d'accès uniques. Si votre client se connecte avec le Code Admin d'un "SBox" spécifique, il n'aura les droits de gestion que sur son événement, de façon 100% cloisonnée sans jamais voir vos autres clients.

Avec l'offre Pro, oui. Rendez-vous dans Administration (depuis l'accueil), et dans "Identité du site", insérez votre sous-domaine (ex: photos.mon-agence.fr). Vous devrez configurer un enregistrement DNS de type CNAME chez votre hébergeur de domaine pointant vers notre plateforme.

Dans les paramètres de l'album, vous pouvez activer la cagnotte. Fournissez soit un "Lien de paiement" (idéal avec PayPal.me, Lydia, Stripe) soit un "IBAN" pour que les participants puissent directement vous faire un virement bancaire libellé. Vous pouvez personnaliser le montant cible et les instructions.